Kundesenter

Som kunde har du alltid 14 dagers angrefrist i henhold til Lov om distanse- og hjemmesalg. Angrefristen starter fra den dagen du mottok varen. En betingelse er imidlertid at produktet er ubrukt, uskadet og sendt tilbake til oss i sin originalemballasje, og at bruksanvisninger, garantibrosjyrer og andre merkelapper returneres. Du er ansvarlig for å returnere produktene til oss så snart som mulig. Hvis varer du returnerer under din angrefrist ikke er i salgbar stand, vil vi ikke akseptere din retur. Du er ansvarlig for kostnaden ved å returnere produkter, med mindre det gjelder et Defekt produkt/Garanti, se da videre instruksjoner nedenfor.

Når blir min retur refundert?

Refusjoner behandles ikke mens returen er under transport. Etter at vi har mottatt returen, i god stand, kan vi behandle din retur. Hvis du har fått bekreftelse på at vi har mottatt din retur, vennligst dobbeltsjekk først med din bank eller valgte betalingstjeneste, før du kontakter vår kundeservice.

Hvis du ønsker å returnere en vare til oss, gjør som følger:

Gå til følgende lenke og bruk returskjemaet >>>

Alt må være godt pakket med originalemballasje og etiketter/merkelapper intakte og må sendes med sporbart forsendelse levert av levering til vår lageradresse nedenfor.

OBS! Hvis din grunn for retur er Defekt Produkt/Garanti, vent da på en e-post fra oss med en returfraktseddel, da vi vil dekke den kostnaden.

Denne returhåndteringen gjelder kun for varer kjøpt direkte fra Guideline A/S via vår nettside. Guideline-produkter kjøpt via en fysisk butikk eller online via en av våre forhandlere må returneres til det kjøpsstedet.

Varer sendt mot oppkrav til oss vil ikke bli hentet.

• Guideline A/S

• Til: Retur

• Postboks 118

• 1314 Vøyenenga, Norge

• Phone: +47 63 84 94 00

• E-mail: post@guideline.no